Os 6M: fatores positivos e negativos que afetam uma empresa

Ler um livro, andar de bicicleta, atender um cliente, digitar um texto e tirar uma nota fiscal são exemplos de processos.
Você saberia me dizer como andam os processos da empresa em que você trabalha, como andam os processos do seu setor e quais são os processos dos quais você faz parte?
Todo processo, quaisquer que seja, independente do ramo de atividade da empresa, é constituído por seis fatores de causa, que também são conhecidos como 6 M´s. São seis palavras que começam com a letra M e que causam um efeito positivo ou negativo nos processos:
1. Mão de Obra (quem vai fazer): são as pessoas. A empresa deve possuir pessoas capacitadas, preparadas, treinadas e competentes para executarem atividades nos processos;
2. Matéria Prima e Insumos (o que se gasta para fazer): são os materiais. A empresa deve possuir materiais com quantidade e qualidade certa, disponíveis para a correta execução dos processos;
3. Máquinas e Equipamentos (o que é utilizado para fazer): são os maquinários em geral. A empresa deve possuir máquinas e equipamentos em perfeito estado de funcionamento, na quantidade e tecnologia correta e adequados aos processos;
4. Método (como fazer): é a própria metodologia, normas e conduta de trabalho. Os processos devem ser padronizados, possuir normas e padrões de execução para garantir um padrão contínuo de qualidade de cada atividade desempenhada pelas pessoas;
5. Meio Ambiente (onde é feito): é o local de execução dos processos. A empresa deve possuir um ambiente propício às atividades, tais como: leiaute adequado, ambiente limpo e organizado, higienizado, climatizado, iluminado, etc, para a perfeita execução das atividades dos processos;
6. Medidas (como é medido o processo): é um conjunto de medidas e dados do processo. Os processos devem ser mensurados constantemente para garantir as metas, índices e performances. É fundamental a mensuração de resultados de cada processo, pois como é popularmente dito em gestão, quem não mede não gerencia.
Como consultor de empresas, constantemente deparo com empresas que funcionam somente com 3 (três) dos 6(seis) M´s. É inacreditável, mas é fato!
Uma grande dica: reúna a sua equipe de trabalho e comece a analisar cada processo de sua empresa através dos seis fatores de causa, os 6 M´s. Fazendo isso você trará grandes resultados para a sua empresa, principalmente o ganho de produtividade, bem como o despertar da visão sistêmica, ou seja, a visão do processo como um todo.

Crédito foto: freedigitalphotos.net/Ambro

Informações do Autor

Renato Chaves

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